La empresa anunció una investigación para determinar las causas de este hecho.
Una leche en una caja donde debía haber un celular recibió un hombre de Linares tras un envió por Chilexpress.
Chilexpress anunció una investigación por la situación que afectó a un hombre de la comuna de Linares que recibió una caja de leche en vez de un teléfono celular de alta gama que le había enviado su hija.
Hugo Alvarado compró un Samsung Galaxy S8 en la tienda online de Ripley por 300 mil pesos y su hija, luego de retirarlo, se lo envió mediante una encomienda por la empresa de courier y envíos.
No obstante, al recibirlo se encontró con los sellos violados y una caja de leche de frutilla en el interior del envase del celular.
"Lamentamos profundamente lo sucedido, que va en contra de nuestros estándares de servicio. El mismo día que el Sr Alvarado recibió el envío,iniciamos una investigación interna con el objetivo de determinar las causas de este problema", indicó la empresa.
Además, anunció que indemnizará al afectado por este lamentable hecho.
"Independiente de los resultados de esta (investigación), Chilexpress lo indemnizará de acuerdo a las condiciones del servicio contratado. En este caso, el servicio de envío de celulares, considera una indemnización equivalente al monto declarado al momento de contratar el servicio", recalcó la compañía.
