El servicio pidió antecedentes a empresas De Chile, Estado, Santander y BCI.
Los usuarios reclaman por el horario de cajeros automáticos.
El Sernac ofició al Banco de Chile, BancoEstado, Banco Santander y BCI ante el establecimiento de una política de límite horario para el acceso a los cajeros automáticos en la ciudad de Castro, en la Región de Los Lagos.
Desde hace un par de semanas, usuarios denunciaron que los cajeros automáticos no están operativos desde las 18 horas.
Ante la denuncia, el Sernac solicitó a la entidades bancarias informar las razones que provocaron la implementación de este límite horario, el número de cajeros que estarían sujetos a esta política y el porcentaje que éstos representan, respecto del parque de cajeros de Castro.
Blas González, director regional (s) del Sernac, explicó que "la acción del Servicio pretende confirmar si existe una política de los proveedores financieros en esta materia, qué tan extendida es y cómo está afectando el acceso al servicio de cajeros a los consumidores de la isla de Chiloé".
En el último informe de la Comisión del Mercado Financiero (CMF), institución que regula a los bancos, en julio en Castro se encontraban operativos 25 cajeros automáticos para la población.
