Usuarios denunciaron que antes de las 07:30 los pórticos ya cobraban valor de hora peak.
La Autopista explicó en un comunicado que el sistema no se sincronizó con el nuevo horario.
Sernac ya ha recibido cinco denuncias.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) oficiará a la Autopista Vespucio Sur luego de que usuarios denunciaran que pórticos cobraron valor de horario punta antes de que se iniciara la hora peak.
Por esta situación, cinco personas acudieron al Sernac y una decena denunció el hecho a través de la redes social.
"Lo que estamos haciendo es oficiar a la empresa, así como también a las otras autopistas urbanas para asegurarnos que se está cumpliendo el marco de la ley", explicó el director del organismo, Ernesto Muñoz.
Y añadió que "los consumidores si ven, en cualquier tipo de cuentas, cobros que están por sobre lo permitido, por cierto que pueden reclamar a la autopista y si la autopista no responde se puede acudir al Sernac".
Mediante un comunicado Vespucio Sur aseguró que la confusión se generó debido a que el sistema que controla los paneles de mensajería no se sincronizaron con el nuevo horario, pero que ya se encuentra normalizado.
Además aseguraron que no se aplicarán cobros indebidos.
