También se puede echar mano a cartolas bancarias u otros papeles que acrediten la compra.
Organismo llamó a hacer efectivas las garantías estipuladas en la Ley del Consumidor.
El director del Servicio Nacional del Consumidor, Juan Antonio Peribonio, recordó a la gente que no sólo la boleta sirve a la hora de hacer efectivo el cambio de productos derivados de las compras navideñas.
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También la ley contempla la posibilidad de que la boleta se extravíe, se pierda y por lo tanto en ese caso la ley señala que también sirve cualquier otro comprobante para acreditar las circunstancias de haber adquirido el producto en el lugar donde se reclama", indicó.
"Por lo tanto también sirven cartolas bancarias, los comprobantes de compra a través de la tarjeta de crédito o cualquier otro comprobante que acredite la circunstancia de haber adquirido el producto", dijo.
Peribonio señaló que el 40 por ciento de reclamos -unos 24 mil durante este 2011- en el sector del retail se producen a la hora de tratar de hacer efectiva la garantía, un derecho que se puede ejercer si falla un producto.
El ticket de cambioPeribonio también precisó que la existencia de un ticket de cambio en caso de no satisfacción es una política de las empresas para captar más clientes satisfechos, pero que es opcional.
Después de la compra los consumidores tienen tres meses para pedir la devolución del dinero o el cambio de un producto con fallas.
Así, en el primer día laboral después de Navidad, se apreció desde tempranas horas de este lunes en el comercio céntrico a algunas personas que acudieron a cambiar regalos, ya sea por disconformidad con el color de prendas o la talla de las mismas.
