Clientes manifestaron sus dudas ante la información entregada en las tiendas.
Gerente de ventas aseguró que devolverán los dineros "como lo hemos comprometido".
Críticas de los afectados marcaron la mañana de este lunes en el inicio del plan de devolución de dineros a los clientes que sufrieron repactaciones y cancelaron sus deudas, proceso que tendrá entre 10 y 12 mil beneficiarios.
"No estoy conforme, no me voy tranquila, porque esto está más que pagado", se quejó una clienta ante la información dada en la tienda, mientras que otro señaló a Cooperativa que "me dicen que ahora hay que esperar hasta el 31 de agosto para ver si era beneficiario o no, pero más que eso no me dijeron nada".
El gerente de ventas de la tienda, Saúl Leder, acudió a la tienda de calle Puente, en Santiago centro, a supervisar el inicio de la devolución, aseverando que la empresa cumplirá con todos sus compromisos.
"Estamos cumpliendo, estamos cumpliendo bien, preparamos nuestros sistemas y equipos, estamos todos muy dispuestos invitando a todos nuestros clientes a que, si tenían repactaciones unilaterales, vengan, resuelvan su situación, se pongan al día", sostuvo Leder.
"Si hay dineros de por medio que nosotros debemos porque ellos terminaron de cancelar sus cuentas en ese proceso de renegociación unilateral, nosotros se lo vamos a devolver como lo hemos comprometido, sin comisiones", añadió.
De forma paralela, el titular del Sernac, Juan Antonio Peribonio, expone ante la comisión investigadora de la Cámara de Diputados en el Congreso, donde ya adelantó que seguirán adelante con la demanda colectiva.
