Cuprum obtuvo primer lugar en indicador de calidad de servicio de AFP
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Autor: Redacción Cooperativa
La administradora alcanzó un 8,51 de un máximo de 10.
En segundo lugar se ubicó Capital.
La administradora alcanzó un 8,51 de un máximo de 10.
En segundo lugar se ubicó Capital.
La Superintendencia de Pensiones informó que la AFP Cuprum obtuvo el primer lugar en el resultado general, con una medición de 8,51 de un máximo de 10, en el Indicador de Calidad de Servicio (ICSA), en el cuatrimestre mayo-agosto.
En segundo lugar se ubicó Capital con 8,14, y Habitat con 8,07; mientras que en cuarta y quinta posición quedaron Provida con 6,88 y Planvital con 6,44.
Por área de servicio, Cuprum logró la mejor evaluación en el área relación con el afiliado, seguida por Capital.
En el área trámite de pensiones, Habitat obtuvo la mejor evaluación, seguida por Cuprum y, finalmente en el área gestión de cuentas, Capital alcanzó el primer lugar, seguida por Habitat.
La superintendencia afirmó que los resultados de este indicador "permiten a los afiliados conocer el nivel de servicio que presenta su AFP con respecto a las otras administradoras".
