Según el operador Entel -que Subtel ubica con el 40,7% de las conexiones 5G del país-, la aplicación de origen chino TikTok desplazó a Instagram como la más usada por los clientes móviles, con el 14,42% del consumo nacional.

"Esto se traduce en 396.682 terabytes usados solo por TikTok en un año", dijo la empresa.

El podio lo completan Instagram (13,8%), en segundo lugar; y Facebook (11,9%) en tercero.

Respecto de servicios de streaming, que suman el 25% del tráfico total, lideran Youtube (11,1%) y Netflix (5,4%), completando así el "top 5".

Según Entel, "el consumo de tráfico de datos a nivel general (3G, 4G y 5G) ha experimentado un significativo aumento: entre 2022 y 2025 el indicador se incrementó en 55%, pasando de 1,7 millones de gigabytes a 2,7 millones de gigabytes consumidos, manteniendo una tendencia al alza incluso después de la pandemia".

"Durante 2025, el día con mayor tráfico de datos a nivel nacional fue el 20 de septiembre coincidiendo con la celebración de las Fiestas Patrias y eventos asociados a esta festividad como la cancelación de fondas debido a las lluvias; la Fiesta de la Pampilla en Coquimbo y conciertos de diferentes artistas en Viña del Mar", agregó la telco.

Fiestas Patrias ya había surgido como una fecha que marca el tráfico en internet en Chile a raíz del informe de un popular sitio para adultos, que -por el contrario- marcaba esa fecha como una gran caída en su tráfico proveniente desde el país.

Así, NJJ y Millicom adquieren toda la propiedad de Telefónica en Telefónica Chile, que representa el 99,4% de la compañía, y en una sociedad que se reparte en 51% de NJJ y 49% de Millicom.

Millicom detalló que el pago adicional de hasta 150 millones será "en función de la creación de valor estructural (...) incluida su deuda existente, se pagarán con sus flujos de caja y no están garantizadas" por el nuevo controlador.

Además, la sociedad incluye una opción de compra para que Millicom pueda adquirir la participación de NJJ después del quinto y sexto año tras el cierre; y si no se ejerciera, será NJJ la que podrá adquirir el 49% de la participación de su socio.

Asimismo, los compradores explicaron que "Telefónica deberá aportar 79 mil millones de pesos que serán destinados a satisfacer ciertos pagos y a asegurar la estabilidad del balance".

"Aunque Millicom tendrá inicialmente una participación minoritaria, la compañía operará el negocio desde el primer día y aplicará el manual operativo de Millicom para estabilizar y fortalecer el activo, aprovechando su amplia experiencia regional", añadió un comunicado.

La empresa acordó con el Consejo de Defensa del Estado (CDE) un nuevo calendario para el desarrollo del proyecto, así como el "pago proporcional de las garantías asociadas al despliegue faltante de la red", a partir de 2027 y en un plazo de hasta cinco años.

El monto, que WOM afirma estar "contemplada en las proyecciones de caja", asciende a 352.900 unidades de fomento (UF), unos 14,3 millones de pesos.

Además, se cancelará al fisco "una compensación" de 950.000 UF, cerca de 38,5 millones de dólares, en el mismo plazo anterior; totalizando aproximadamente 52,7 millones de dólares.

Sobre la implementación del 5G a que WOM se había comprometido, deberá estar terminada a diciembre de 2026, plazo que considera el actual avance del proyecto, que la firma considera con "más de un 80% de avance".

En marzo pasado, WOM anunció el término de su reestructuración y su salida del  llamado "Capítulo 11", en referencia a legislación estadounidense de quiebreas, a raíz de sus insolvencia financiera.

Este año 2025 se han culminado los procesos de venta de Argentina y de Perú, y se está a la espera de que se haga lo propio con Colombia, un proceso que "va más lento" y que se prevé que esté cerrado "a finales del cuarto trimestre", según Laura Abasolo, la directora financiera de Telefónica y responsable del área Hispam.

En el aire está la venta del negocio en Chile, sobre lo que Abasolo no quiere pronunciarse. Telefónica no dice "nada sobre acuerdos hasta que se concretan", afirmó en la conferencia con analistas celebrada este miércoles con motivo de la presentación de los resultados del primer trimestre.

La compañía de telecomunicaciones obtuvo en ese periodo una pérdida atribuida de 1.304 millones de euros por los impactos de las ventas en Argentina y Perú.

El medio español El Confidencial publicó esta semana que Telefónica ha encargado a Citi la venta de su filial de Chile, una operación que podría reportar a la multinacional española 1.000 millones de euros.

Una vez que se cierre la venta en Colombia, y se materialice la de Chile, el único negocio importante que le quedaría a Telefónica en Hispanoamérica sería el de México.

No todo son desinversiones

Pese a las desinversiones desde 2019, Telefónica no ha cerrado la puerta a Latinoamérica. Este primer trimestre anunció que invertirá 481,6 millones de euros en los próximos dos años en Venezuela para desplegar la tecnología 5G y fortalecer su red ya existente de 4G/LTE en la banda de 2.600 megahercios (MHz).

Mientras, la multinacional española está inmersa en la redacción de una nueva estrategia, un plan que sustituirá al que se presentó hace poco más de un año su anterior presidente, José María Álvarez Pallete.

Será en el segundo semestre del año y estará centrada en sus negocios en Europa, además del de Brasil.

En tanto se desvelan sus planes, que pasan por impulsar un proceso de consolidación en Europa, la aceleración de sus desinversiones en Hispanoamérica ha supuesto que el negocio por esta rúbrica haya pasado de generar el 21 % de la facturación al 12 %.

Se trata de nuevos prefijos de números telefónicos que permitirán reconocer las llamadas comerciales deseadas de las no deseadas.

¿Cuáles son los prefijos?

Para diferencias entre las llamadas solicitadas y las que no son solicitadas se establecieron dos prefijos telefónicos:

• Comunicaciones solicitadas: 600
• Llamadas no solicitadas: 809

Con la asignación de esta numeración, los usuarios tendrán la certeza de que la llamada recibida corresponde a una de carácter masivo, solicitada o no, y que no corresponde a otro tipo de llamada que eventualmente pueden ser fraudulentas o engañosas.

El Gobierno detalló que las empresas tienen un plazo de seis meses, posterior a la publicación en el Diario Oficial, para implementar esta numeración. Tras ese plazo, quedará prohibido realizar comunicaciones automatizadas y/o masivas, utilizando cualquier otro tipo de numeración diferente a la definida.

¿Qué son las llamadas masivas no solicitadas?

El Gobierno detalló además cuáles son las llamadas masivas no solicitadas: "son todo servicio de información y/o con fines publicitarios realizadas al usuario dueño del dispositivo móvil a través de comunicaciones originadas de forma automatizada y/o masiva que no han sido solicitadas o autorizadas por el usuario".

Las comunicaciones masivas solicitadas son todo servicio de información y/o con fines publicitarios realizadas al usuario del servicio público telefónico a través de comunicaciones originadas por de forma automatizada y/o masiva que han sido solicitadas o autorizadas por el usuario.

Así, por ejemplo, si una persona mantiene un contrato vigente de servicios con un banco, aseguradora o empresa de telecomunicaciones, se entiende que las llamadas que esta entidad realice para ofrecer productos o servicios, son solicitadas.

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A modo de contexto, indicó en El Diario de Cooperativa que "cuando hay una emergencia real como un terremoto, un sismo o, en este caso, un corte de electricidad desde Arica hasta Chiloé, tenemos que entender que el sistema de telecomunicaciones, al igual que nosotros, es electrodependiente. Es decir, depende del sistema eléctrico para continuar como una forma de tener energía para las antenas".

Tras el 27-F, cuando también hubo un apagón prolongado producto de la catástrofe, "salió la normativa que estableció algo básico, que son tres tipos de antenas de telecomunicaciones: las normales, que no tienen ningún respaldo energético; unas que son categoría 2, que tienen cuatro horas de respaldo, y otras que tienen 12 horas", recordó.

"Eso quiere decir que hay algunas antenas que, frente a un corte de electricidad de esta envergadura, van a cortarse, porque no tienen sistemas, y otras que se van a mantener, y estas antenas están estratégicamente ubicadas para dar cobertura a entidades de emergencia: cerca de hospitales, cerca de gobernaciones, etcétera", apuntó el académico del Centro de Ciberseguridad de la Universidad Mayor.

En consecuencia, ante los reclamos de los usuarios que por varias horas no tuvieron señal -entre ellos, algunos que ni siquiera pudieron enviar SMS-, Huichalaf hizo ver que "igual que el sistema eléctrico, el sistema de telecomunicación es 100% privado, y por tanto, las inversiones las tiene que hacer el privado, y el regulador establecer ciertas condiciones".

"El regulador puede decir: 'todas las antenas de telecomunicaciones deben tener sistemas de respaldo de cuatro horas', pero eso significa que las empresas van a tener que invertir, porque el Estado no pone recursos para ese sistema electrógeno, y eso tendría un impacto en las tarifas, porque dirían: 'ahora tengo que comprar equipos, y por tanto, te voy a cobrar más porque me están exigiendo más'", aseveró.

La exautoridad remarcó que "los sistemas de comunicaciones se mantienen para que las entidades de emergencia estén comunicadas. Uno puede decir: 'aumentemos el parque de antenas con respaldos, las empresas podrían colocar sus propios respaldos', pero eso significa inversión, y eso podría afectar las tarifas frente a una situación muy anormal, porque ¿cuándo antes hubo un corte de tantas regiones, de casi el 98% de la población sin electricidad?".

El organismo recomendó que, en caso de necesitar contactar al SAMU, se utilice el WhatsApp del Centro Regulador de Iquique: +56962476798.

AHORA🔴 Caída de @entel deja fuera de servicio la línea 131 del SAMU en #Tarapacá: quienes tengan emergencias podrán contactar al Centro Regulador al Whatsapp +56 9 6247 6798 @Cooperativa #Iquique #AltoHospicio #PozoAlmonte #Huara #Colchane #Pica #Camiña

— Hans Gotterbarm (@hansgotterbarm) February 3, 2025

El memorando apunta a "explorar conjuntamente su potencial participación en el proceso de venta de los activos de WOM S.A. y sus afiliadas en el contexto de su proceso de reorganización Chapter 11 pendiente ante el Tribunal de Quiebras de los Estados Unidos de América para el Distrito de Delaware".

"Las partes podrán decidir en cualquier momento no someter una oferta y, en caso de realizarlo, cualquier oferta y potencial transacción quedarán sujetas a los procedimientos de licitación y a las normas y autorizaciones regulatorias requeridas bajo el procedimiento de reorganización de WOM S.A. y bajo las normas sectoriales y de competencia aplicables, incluyendo la autorización previa de la Fiscalía Nacional Económica de Chile", dijo una nota de prensa.

Lo cierto es que, tal como dice su publicidad, con su disruptiva política comercial, WOM sí obligó a otros operadores a reducir precios; pero desde la industria enfatizan que la "guerra comercial" llevó los valores de planes de telefonía e internet a valores bajo su costo real, con el consecuente efecto económico para las compañías.

Así, Claudio Araya, subsecretario de Telecomunicaciones, dijo al diario Pulso que aunque "consideramos que más competencia es mejor, es decir, sería mejor tener cuatro, cinco o seis oferentes en vez de tres", también "entendemos que eso es algo que no podemos forzar".

"El tamaño de nuestro mercado tal vez haga inviable tener a cuatro actores sólidos en esta industria. Preferimos tener una industria estable y sólida que actores en permanente crisis financiera", agregó.

Según detalló el citado medio, actualmente Entel -propiedad de los grupos Matte y Hurtado Vicuña- tiene una participación de 30,78% en el mercado de telefonía móvil.

Luego aparece Movistar (de Telefónica), con 28,1%; WOM, con 20,47%, y muy cerca Claro, ahora ClaroVTR (de América Móvil) con 19,89%.

"El concurso público, que licitaba cinco bloques de espectro de la banda de 3,5 GHz, resolvió que la empresa Claro se adjudicó los cinco bloques de 10 MHz, al presentar la mejor oferta económica: 83.500.000.000 de pesos chilenos", se detalló.

Para el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, "como Estado tenemos la responsabilidad de hacer una gestión eficiente de los recursos públicos. En ese sentido, el espectro radioeléctrico, la carretera digital que posibilita las comunicaciones móviles, es un bien público cuyo uso debe traer beneficios a las personas".

"El dinero recaudado en esta subasta es de beneficio fiscal y el Estado dispondrá de su uso con el correspondiente uso para todos los habitantes de este país. Además, el mismo concurso trae consigo contraprestaciones y medidas que se establecieron pensando en otorgar una mejor calidad de vida a las personas, como la iluminación de 1.500 kilómetros de carreteras en distintas zonas del país y la cobertura obligatoria que permitirá que más personas estén conectadas en todo momento", agregó la autoridad.

En tanto, Claro Chile dijo "celebrar la adjudicación (...) entrando de lleno a competir en este mercado como el cuarto operador que ofrece esta tecnología a los usuarios".

La empresa, propiedad del fondo de inversión Novator Partners, reconoció que no está en condiciones de pagar a sus acreedores, pero que busca continuar en sus operaciones, situación que también genera preocupación a los ocho millones de clientes que tienen en el país.

El senador Juan Luis Castro (PS) recordó que "ellos se adjudicaron el 5G en nuestro país y no lo han cumplido, solo han llegado al 40 por ciento, con muchas localidades y comunas en nuestro país que no tienen ese acceso y que se promueve en la venta de los móviles y los equipos, pero no tienen el 5G".

"Recordemos que en la fibra óptica también tienen un grado de incumplimiento, aunque menor. Recordemos que ellos judicializaron contra el Estado de Chile, hace pocos meses atrás y que además en un año han cambiado tres veces el CEO. Hoy queremos hacer un llamado de alerta, al menos de mi parte, si yo fuese diputado nuevamente, abriría de inmediato una comisión investigadora", agregó.

El director del Sernac, Andrés Herrera, dijo que "vamos a disponer de fiscalizaciones y monitoreos, tanto en materia de información, de publicidad, de cumplimiento de los compromisos, y también vamos a ver de qué manera la compañía se comporta en razón de sus reclamos".

"La compañía ha asegurado que va a mantener la continuidad operativa de sus operaciones, de sus servicios en Chile. No hay que descartar ninguna alternativa y aquí los consumidores tienen que tener muy claro si disponen el término de sus contratos, es muy fácil hacerlo, lo pueden hacer directamente en la plataforma del Sernac 'Me quiero salir' o directamente en la compañía", añadió.

Por su parte, el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, manifestó que a "estos ocho millones de usuarios hay que protegerlos, por lo tanto no se justifica hoy una estampida de usuarios. Lo único que haría sería que esos usuarios, junto a los usuarios de la red que los recibe estarían viendo afectada su calidad de servicio".

"Por lo tanto la recomendación hoy es tener la continuidad operacional garantizada, que los usuarios se mantengan y que hagan lo que más les conviene, porque esta industria sigue operando, al menos durante los próximos 12 o 15 meses", detalló.

La entidad entregó un plazo de 10 días hábiles administrativos a WOM a fin de que entregue una serie de antecedentes como: la eventual afectación que produzca este hecho a las personas consumidoras que tienen servicios contratados con la empresa; la estrategia que garantice la continuidad de los servicios ofrecidos durante el proceso de reestructuración y la existencia de otros procedimientos concursales de liquidación en nuestro país.

Tras el análisis de los antecedentes, el Servicio informó que adoptará medidas que encuentre pertinentes para ir en defensa de las personas afectadas en caso de detectar alguna infracción a la ley del consumidor.

En caso de que la mencionada compañía se niegue a entregar la información requerida, el Sernac indicó que podría recibir una multa de hasta 400 UTM (alrededor de 26 millones de pesos), según los mecanismos de protección que contempla la ley.

📱Con fines preventivos, hemos oficiado a @womchile para que en un plazo de 10 días, nos informe respecto a los lineamientos que permitirán la protección de sus clientes. Esto, tras su solicitud de reorganización por ley de quiebras en EE.UU.

Más info en https://t.co/yyuRgaOt9x pic.twitter.com/cvjkem7k4c

— SERNAC (@SERNAC) April 2, 2024

¿LA SITUACIÓN ACTUAL DE WOM AFECTA A LOS CONSUMIDORES?

Según informó la entidad fiscalizadora, no debieran producirse efectos perjudiciales para las personas consumidoras de manera inmediata, ya que la compañía debería estar en condiciones de "mantener la continuidad de sus operaciones y la prestación de sus servicios".

En esa línea, el Sernac puntualizó que, en caso de detectarse algún tipo de incumplimiento contractual por parte de WOM, ésta última goza -en Estados Unidos- de protección financiara, lo que impediría tomar acciones legales en su contra, las que deberían esperar "para un momento posterior".

No obstante, cuando finalice dicho periodo de protección y se dé inicio a un estado de normalidad, la entidad sostuvo que "se tendrá que tener a la vista si finalmente deciden someterse directamente al Capítulo 7".

Finalmente, el Sernac informó que en Chile no existe protección financiera, por lo que, en caso de que se verifique algún incumplimiento de contratos u otro tipo de infracciones a la Ley del Consumidor, "será procedente la presentación de una acción colectiva en favor de las personas consumidoras afectadas".

Así, la empresa -propiedad del fondo de inversión Novator Partners- reconoce que no está en condiciones de pagar a sus acreedores, pero busca continuar sus operaciones y no quebrar, tal como hizo durante la pandemia la aerolínea Latam.

"Los esfuerzos de reestructuración de WOM Chile y la presentación del Capítulo 11, buscan que la compañía fortalezca su estabilidad financiera, continúe haciendo crecer su negocio, proteja a sus colaboradores, cumpla con sus compromisos adquiridos con el gobierno y continúe entregando el mejor servicio a sus más de 8 millones de clientes", aseguró un comunicado de la firma.

El anuncio enfatiza que "el inicio de este proceso no implica la liquidación o la quiebra de la empresa", y además "la compañía cerró un acuerdo de financiamiento DIP (Debtor-in-possession) de US$200 millones con JPMorgan, que proporcionará recursos clave para respaldar sus operaciones y acelerar su crecimiento en el mercado chileno".

El "financiamiento DIP" es una operación vinculada al "Capítulo 11" y es un financiamiento único, que permite a la empresa en deuda seguir sus operaciones. La ventaja para el este nuevo acreedor es que tiene prioridad sobre la deuda actual de la firma.

"La proximidad de la fecha de vencimiento de bonos, las altas tasas de interés y un mercado crediticio difícil, entre otros factores, ejercieron presión sobre la liquidez de WOM Chile a corto plazo", añadió la telefónica.

LAS REDES Y LOS PLANES SIGUEN VIGENTES

Pese a lo anterior, subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, remarcó que "mientras dure la restructuración las redes van a seguir operando, los planes siguen vigentes, no hay cambios en las condiciones en las cuales se prestan estos planes, así que no debería haber afectación a los clientes de WOM".

"Nosotros permanentemente estamos fiscalizando, ya sea por la vía de la recepción de reclamos o por la fiscalización preventiva, de que las redes estén operativas. Además, nosotros continuamos monitoreando la base de los proyectos, porque hay que recordar que WOM está en implementación todavía de su red 5G, por lo tanto, seguimos haciendo recepciones de obras, seguimos trabajando porque la operación está hoy día asegurada", añadió.

La empresa ha aquejado una deuda que durante marzo ascendió a casi 5.000 millones de pesos, sumando en Dicom un total de 592 acreedores que acusan falta de pago y el despido masivo de más de 220 trabajadores.

Según informa El Mercurio, el ejecutivo dio a conocer este hito en el marco del Mobile World Congress, una feria de la industria que se realiza en Barcelona, España.

Dada la masificación de los celulares, los teléfonos públicos "son una curiosidad y ya nadie anda con una moneda en el bolsillo", explicó.

En consecuencia, "hace unos pocos días, nuestro gerente general (Roberto Muñoz) 'apagó' el último teléfono" del país, añadió Saiz.

LA "RELIQUIA"

El matutino agrega que, como única excepción a este cierre de actividades, y a modo de "reliquia", seguirá existiendo el teléfono público de Cachiyuyo; una pequeña localidad perteneciente a la comuna de Vallenar (Provincia de Huasco, Región de Atacama).

A contar de diciembre de 1989 e inicios de 1990, un comercial televisivo de CTC -la extinta Compañía de Teléfonos de Chile, antecesora de Movistar Chile- hizo famosa la llegada de este aparato a dicho pueblo de sólo 220 habitantes para la época; convirtiéndolo en un símbolo de los esfuerzos por mejorar la conectividad y la inclusión en el país, que retornaba a la democracia.

El teléfono público de Cachiyuyo "aún puede hacer llamadas... Buscamos una manera de seguir dándole vida a un teléfono tan querido por los chilenos", explicó Fernando Saiz.

El ejecutivo añadió además que, como consecuencia del retiro de los teléfonos públicos, la compañía removerá miles de toneladas de cable de cobre desde las calles, pero se trata de "un desafío que durará muchos años".

En lo inmediato, para 2024 se proyecta sacar más de 7.000 toneladas de cobre, que equivalen a la producción de una minera mediana, anotó el matutino.

Finalmente, Movistar anunció en el Mobile World Congress que, desde marzo, todos los celulares que venda en nuestro país incluirán un software que los dejará inutilizables si son robados: "No se los dejará funcionar en ninguna red chilena". 

La situación provocó la suspensión de los servicios del SAMU en la región, ya que ellos se comunican a través de la empresa telefónica afectada.

🔴A raíz de la interrupción del servicio telefónico el 131 de #SAMU no está disponible este domingo 17 de diciembre.
Ante cualquier emergencia de Salud les solicitamos contactar al 132 o 133.
Informaremos cuando está situación se encuentre subsanada.#Coyhaique #PuertoAysén pic.twitter.com/NGCVly4Alu

— SaludAysen (@SaludAysen) December 17, 2023

El corte se generó a raíz de un evento climático que provocó vientos de 150 kilómetros por hora en Argentina, debido a que la mencionada fibra óptica atraviesa -de manera submarina- el Lago General Carrera (en Chile) y Buenos Aires (en Argentina), que une a ambos países.

Además, la situación ha provocado incomunicación entre los habitantes de seis ciudades de la región: Coyhaique, Río Ibáñez, Cochrane, Puerto Chacabuco, Chile Chico y Puerto Aysén.

De momento, la empresa afectada no se ha referido al tema.

SUBTEL OFICIÓ A ENTEL POR AFECTACIÓN DE LOS SERVICIOS

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ofició a la empresa Entel a fin de que informe los motivos que provocaron la afectación de servicios en la mencionada región.

La entidad informó que tomó conocimiento de "un doble corte de fibra sufrido en territorio argentino por el proveedor de la compañía" y agregó Entel solicitó a otras compañías móviles que operan en la zona que activen el roaming de emergencia para permitir a sus usuarios tener conectividad.

Asimismo, Subtel aseguró que las otras compañías móviles no registraron afectación.