Encuesta Cooperativa: Chilenos creen que Gobierno y oposición no los protegen de abusos
Mayoría de encuestados por Cooperativa opinan que Cencosud y BancoEstado abusaron de consumidores.
Sondeo hecho junto con Imaginacción y U. Central mostró que nueve de cada 10 consultados espera nuevas leyes.
La condena contra Cencosud reactivó la preocupación por los abusos que cometen las empresas con sus clientes.
La encuesta de Radio Cooperativa, Imaginacción y Universidad Central mostró una mayoritaria opinión sobre la desprotección que sienten los chilenos frente a los abusos de las grandes empresas.
Según la encuesta, el 63,3 por ciento de los consultados piensan que el Gobierno no los protege de estos abusos, mientras que un 76,4 por ciento tuvo la misma opinión sobre la oposición.
En tanto, el 82,9 por ciento dijo que el actual debate entre los políticos por los últimos casos de abusos sobre la defensa de las personas provocará "otra pelea", mientras que sólo el 16,4 por ciento cree que habrá "medidas concretas".
A su vez, el 93,3 por ciento cree que Cencosud abusó de sus consumidores, tras el fallo de la Justicia que condenó a la empresa de Horst Paulmann a devolver unos 70 millones de dólares por la implementación de cláusulas abusivas durante la gerencia general del ex candidato Laurence Golborne en 2006.
Mientras, el 92,9 por ciento de los encuestados dijo que BancoEstado también abusó de sus clientes, luego que se conociera la conciliación lograda entre Conadecus, Sernac y la entidad bancaria, por aumento de comisiones ilegales.
Además, 94,8 por ciento dijo creer que las grandes empresas abusan de las pequeñas, mientras que sólo el 4,5 por ciento opinó en la dirección contraria.
A raíz de esto, el 90,2 por ciento dijo esperar nuevas leyes en defensa de los consumidores, mientras que 9,8 por ciento piensa que con la actual legislación es suficiente.
El estudio cuantitativo se efectuó a 420 casos a nivel nacional, 84,3 por ciento de la Región Metropolitana y 15,7 por ciento de regiones y fue realizada el 13 y 14 de mayo.