Sernac: "El objetivo no es multar, es modificar la conducta de las aerolíneas"

El director del Sernac, Ernesto Muñoz, habló con el Diario de Cooperativa sobre la denuncia que realizó el Servicio a dos aerolíneas "low cost" por no informar adecuadamente sus tarifas. Destacó que el objetivo no es aplicar multas, sino informar a los consumidores, alertar a las empresas y lograr que éstas modifiquen su conducta.