La Superintendencia de Pensiones (SP) anunció la formulación de cargos en contra de las AFP Habitat y Modelo debido al proceso de fondos de pensiones que comenzó en julio pasado.

El organismo detalló que la SP tiene "un plazo de seis meses para concluir con dicho procedimiento. Esto puede significar sanciones como censura y multas a beneficio fiscal de hasta 15.000 UF (430 millones de pesos)".

Adicionalmente, la Superintendencia informó amonestaciones a las AFP Cuprum, Planvital y Provida, esta última recibió dos amonestaciones por incumplimientos distintos.

Cargos contra Modelo

La SP formuló cargos por "los problemas presentados por la administradora durante la entrada en vigencia de la reforma constitucional que permite el retiro de fondos, dificultades que son consecuencia del incumplimiento de instrucciones dictadas por este servicio".

Entre las infracciones, la Superintendencia condenó la exigencia de presentar una fotografía de la cédula de identidad "y, con esto, entorpecer el proceso de solicitud de retiro".

También sancionó el "servicio web deficiente y demoroso en desmedro de sus afiliados".

Asimismo consideró la "notificación errónea a algunos afiliados, señalándoles que no correspondía autorizar su solicitud de retiro por retenciones judiciales, lo cual no estaba reportado en el archivo de medidas cuatelares informadas por el Poder Judicial".

"La molestia y la preocupación causada a los afiliados son muy grandes, por eso es una conducta que sin duda debe ser investigada y eventualmente sancionada", puntualizó el superintendente de Pensiones, Osvaldo Macías.

Cargos contra Habitat

La Superintendencia la autoridad resolvió formular cargos con motivo "del tenor y contenido de las cartas que esa administradora envió a sus afiliados" antes de que se aprobara el retiro del 10 por ciento.

La entidad observó tres infracciones en el contexto del envío de esta carta:

• Excedió el objeto único y exclusivo de una administradora de fondos y las reglas sobre publicidad.
• Infracción por uso de datos personales para fines no autorizados. "La Superintendencia sostiene que Habitat, en las cartas enviadas a 1.293.718 afiliados, utilizó los datos que posee de sus afiliados para fines distintos a aquellos por los cuales los mantiene, incurriendo en un tratamiento indebido de datos personales".
• Incumplimiento reiterado de instrucciones impartidas por esta Superintendencia en materia de publicidad a sus afiliados. "AFP Habitat ha venido persistiendo en una conducta reiterada y contumaz de incumplimiento de las normas e instrucciones que regulan la información al público que las Administradoras pueden efectuar, que amerita la formluación de cargos".

Sobre este procedimiento, Macías señaló que "la superintendencia está en proceso sancionatorio ahora, se recibirán posteriormente los descargos de las administradoras y una vez recibidos dichos descargos, definirá si procede o no a aplicar sanciones y el monto de ellas".

Las amonestaciones

La Superintendencia amonestó a Planvital, Cuprum y Provida por el "tenor y contenido de las cartas que esas administradoras enviaron en julio pasado a sus afiliados" antes de que se aprobara el proyecto.

"Dichas cartas excedieron del ámbito del giro exclusivo que tienen las AFP en orden a expresar opiniones contrarias a una política pública, cuya discusión corresponde a la autoridad pública y no a una entidad privada, regulada y de giro exclusivo", estimó la SP.

Las cartas enviadas por estas tres AFP no revirtieron la gravedad para formular cargos, a diferencia de la actuación de AFP Habitat en esta misma materia.

Respecto a AFP Provida, la SP informó de una segunda amonestación por las dificultades que presentó su plataforma web durante el 30 de julio pasado, en el inicio del proceso de retiro de fondos.

"Los problemas impugnados, en su mayoría, ya están resueltos"

En respuesta, el gerente general de la Asociación de AFP, Fernando Larraín, planteó que se solucionaron la mayoría de las imputaciones.

"Los problemas impugnados, en su mayoría, ya se encuentran resueltos. La magnitud de este proceso hace que inevitablemente tengamos algunos retrasos con la validación de la información, pero quiero reiterar que el compromiso de todas las administradoras está puesto en solucionar a la brevedad los inconvenientes", enfatizó.

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