Inicia este lunes: Las claves para aprovechar el Cyberday 2020

Esta medianoche iniciará el Cyberday 2020, que contará, en esta versión, con una cifra récord de empresas asociadas: 556 en total -entre ellas 12 instituciones benéficas- y se extenderá hasta el miércoles 2 de septiembre.

Entre las claves para aprovechar este festival de ofertas electrónicas están: revisar las empresas participantes en el sitio www.cyber.cl, ingresar a las páginas oficiales de las marcas para evitar estafas, cotizar los precios o revisar el valor en Knasta.cl, evitar comprar en las primeras horas de funcionamiento, y estar atentos a los tiempos de despacho.

Sobre este último punto, el Sernac anunció una exhaustiva fiscalización, dado el gran crecimiento que en estos meses de pandemia han tenido las ventas online y las múltiples críticas de los usuarios por demoras en las entregas de productos.

"Hay varios temas a los que estar atento, resumiendo que tenga derecho a retracto, que se fije bien en los tiempos de despacho y que el objeto comprado coincida con lo que realmente uno pagó por él", señaló Stefan Larenas, presidente Odecu, sobre los ítems importantes a tener en cuenta para comprar en este Cyberday.

"El tema del despacho ha sido lo más reclamado, uno puede tener en cuenta que las compras en línea han subido enormemente producto de la situación, puede ser un poco condescendiente con esto, pero no puede ser que la cosas se demoren una o dos semanas en llegar, ya que a esta altura el servicio tiene que ser mucho más fluido que cuando comenzó esta crisis", criticó el experto.

Derechos de clientes

En esta misma línea, la abogada de la Clínica Jurídica de la Universidad San Sebastián, Francisca Vargas, aseguró que es fundamental recordar que los derechos del consumidor son iguales si se compra por internet o de forma presencial.

"Existen los mismos derechos que para las compras directas en base a los requisitos de cumplir las garantías de cambio, de restitución o reparación del producto, pero, además, debemos considerar que todas las empresas participantes están comprometidas a proveer a los clientes de información necesaria sobre los productos, precios y stock disponible, así como también los términos y condiciones de las ofertas", detalló Vargas.

Además, la abogada afirmó que "esto es tremendamente importante porque no solo van a poder acceder los consumidores respecto al reclamo de un producto que tenga restitución o que tenga alguna garantía, de un defecto, hacer valor por la ley de protección del consumidor a través del Sernac, por ejemplo".

Novedades de esta versión

Debido a las bajas ventas en estos meses, el portal inmobiliario estará en pleno en este Cyberday -un total de 60 inmobiliaria-, con ofertas que podrían permitir a los compradores ahorrar hasta 20 por ciento del valor total.

También dirán presente en estas ofertas virtuales los paquetes turísticos, con grandes novedades: pasajes y hoteles flexibles, que permitirán en muchos casos el cambio de fecha sin ningún costo.

Este tipo de ofertas también abren otras opciones para los consumidores, que en muchos casos han estado con teletrabajo y han ocupado muy poco sus automóviles, por eso desde www.cambiatuneumatico.com han dado la opción de realizar un cambio de neumático a domicilio.

"Entendiendo la situación sanitaria que enfrenta el país hace seis meses, hemos entrado los esfuerzos en implementar un sistema de instalación a domicilio en Santiago de cero contacto, permitiendo al cliente cambiar sus neumáticos en su domicilio u oficina", afirmó el presidente de esta empresa, Marco León.

Además, detalló que "hemos aumentado nuestra capacidad de instalación a domicilio para que más clientes no tengan que trasladarse para cambiar sus neumáticos, contamos con una red de talleres especializados que tienen todas las medidas de protección para atender a nuestros clientes".