Peluquerías no pueden pedir propina: Sernac apuntó a dos conocidas cadenas
El organismo ofició a Palumbo y Glam&Co tras recibir una serie de reclamos de consumidores por dinero extra solicitado al momento del pago.
Por ley, sólo las empresas del rubro de la alimentación están autorizadas a sugerir un aporte voluntario de 10%.
El Servicio indicó que estas irregularidades pueden denunciarse por vía web, telefónica o presencial.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a las cadenas de peluquería Palumbo y Glam&Co, debido a los reclamos de consumidores que indicaron que se les solicitó propina al momento del pago, lo que podría infringir la normativa vigente.
De acuerdo con la regulación, únicamente las empresas del rubro de la alimentación, como restaurantes y pubs, están autorizadas a sugerir una propina preestablecida del 10%, la cual, en todos los casos, es de carácter voluntario.
En las peluquerías, barberías y centros de estética, no corresponde establecer ni sugerir un porcentaje de propina, aunque como en cualquier servicio, se podría, eventualmente, dejar una propina de manera espontánea, sin ser sugerida.
💇♀️Oficiamos a @palumbochile y Glam&Co por solicitar propina con el pago. Solo lugares atendidos por garzones están autorizados a sugerir propina voluntaria del 10%, mientras que en estaciones de combustibles se puede preguntar por la posibilidad. Más en👉https://t.co/hCvmmKkKld pic.twitter.com/BPHCee3HfJ
— SERNAC (@SERNAC) October 14, 2024
El director nacional de Sernac, Andrés Herrera, recordó que "los costos del servicio deben ser acordes para poder proporcionar un salario digno a las y los trabajadores y en ningún caso las propinas deben considerarse como parte del sueldo ofrecido por el empleador, en este ni en ningún otro rubro".
A la fecha, el organismo ha recibido una decena de reclamos relacionados con estas cadenas de peluquería y otras empresas del rubro, en las que se ha detectado la solicitud de propinas durante el proceso de pago.
En caso de querer reclamar este tipo de situaciones, lo pueden hacer directamente en Sernac.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o de manera presencial en las oficinas del Servicio.