Juan José Ossa aseguró que hay que romper las asimetrías de información.
Sobre La Polar, indicó que acuerdo beneficia a todos los chilenos.
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan José Ossa, conversó este viernes con El Diario de Cooperativa sobre al estudio efectuado a 15 bancos y cinco cajas de compensación que reveló que existen diferencias de hasta un 73,8 por ciento en los costos totales de créditos de consumo.
Ossa explicó que en "en materia bancaria existe la libre fijación de precios, como tenemos libre mercado" y que, como se viene Navidad, el llamado de Sernac es a cotizar pero que "antes que eso, ojala no endeudarse. Usen el aguinaldo para hacer regalos, pagar al contado es obviamente más barato que hacer mediante un crédito y, si va a endeudarse para estos efectos, cotice y no olviden que los bancos tienen que respetar las cotizaciones por siete días hábiles".
Reconoce de parte de los bancos "hay ciertos abusos que preferimos llamar asimetrías de información. Aquí el banco sabe todo, a los consumidores no se les dice nada. Es uno de los principales desafíos del Sernac que hay que seguir rompiendo".
Sobre el "caso La Polar", con una entrega de un bono de 15.600 pesos, Ossa aseguró que "cualquier consumidor que sintiera que esa compensación no es suficiente, pueden demandar a La Polar individualmente por los daños superiores, como daños morales, ya que las familias sufrieron por ello".
Concluyó que "es un acuerdo que nos parece completo, suficiente, que no es discriminatorio y nos alegra mucho, porque no solo beneficia a los consumidores de La Polar, sino que a todos los chilenos".
