Ante las denuncias a través de redes sociales, el Servicio Nacional del Consumidor confirmó estar fiscalizando a los encargados del evento.
Luego de varias denuncias debido a la reasignación de asientos para el Festival de Viña 2023, el Sernac anunció haber oficiado a los organizadores del evento.
De acuerdo al Servicio, Bizarro Live Entertainment, productora encargada del certamen viñamarino, recibió un oficio este jueves, solicitando detalles de los motivos que llevaron al cambio de ubicación de los asientos, pidiendo alternativas de solución para los consumidores afectados.
"La norma que protege a los consumidores establece que las empresas deben cumplir estrictamente con las condiciones ofrecidas. En este caso, que se respete la parrilla de artistas programada e informada, las locaciones adquiridas por los espectadores, horarios, entre otros aspectos", expresó el Sernac mediante un comunicado.
"Ante la cancelación de algunos artistas como la banda mexicana Maná, que estaba programada originalmente para el 20 de febrero, y del show del humorista nacional Yerko Puchento, para la misma jornada, el SERNAC solicitó a Puntoticket información respecto de los mecanismos que aplicará para que los espectadores que no quieran asistir al evento debido a la cancelación de los mencionados artistas, puedan recuperar su dinero, debido al cambio de las condiciones del servicio", declararon, revelando haber oficiado anteriormente a la productora y a la ticketera el pasado 8 de febrero de manera preventiva.
Además el Servicio, que instó a los consumidores afectados a denunciar a través de su sitio web, declaró estar contemplando realizar una fiscalización presencial en la Quinta Vergara, para corroborar el cumplimiento de las condiciones exigidas.
#SERNACinforma 📢 | En el @SERNAC 𝗼𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗺𝗼𝘀 a la productora @bizarrolivecl por los cambios de ubicaciones de entradas al @elfestival y además, 𝗳𝗶𝘀𝗰𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗿𝗲𝗺𝗼𝘀 presencialmente el desarrollo del evento.
— Sernac - Chile (@SERNAC) February 16, 2023
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