El ministro de Economía, José Ramón Valente, aseguró que el proyecto ley pro consumidor que el Gobierno presentó este martes significará "más tiempo para la gente, más tiempo para la familia" y "menos tiempo para la burocracia".
En diálogo con Lo Que Queda del Día de Cooperativa, el secretario de Estado destacó que el proyecto gira en torno a cinco ejes importantes, que son el facilitar eliminación de contratos de adhesión; la creación de una central electrónica de recetas, lo que facilitará la venta de remedios en línea; el derecho a retracto en compras electrónicas; la implementación de mejoras a la compensación por sobreventa de pasajes aéreos y el posibilitar la elección de garantía de productos.
Valente señaló que son "los clásicos temas" en que los chilenos se ven envueltos y, cuando llega una de estas situaciones, lleva a pensar "cómo esto no se ha solucionado antes, cómo alguien no le ha puesto el cascabel al gato en esto, cómo es posible que pase el tiempo, los años, y sigamos teniendo este problema".
En esa línea, el titular de Economía ejemplificó con la imposibilidad del consumidor de darse de baja de un servicio contratado por la misma vía en que lo adquirió (como internet o teléfono), llevando al cliente a situaciones engorrosas y burocráticas que terminan por enojarlo.
Según el ministro, el nuevo proyecto propone que haya "simetría total en la forma en que uno contrata y en la forma en que uno descontrata. A usted le ofrecen un servicio por internet y lo puede contratar por internet, entonces la ley va a exigir que se pueda descontratar también por internet".
