Stefan Larenas aseguró que se corre el riesgo que el Estado sea garante de las actuales injusticias.
El Ejecutivo promulgó este viernes la nueva normativa.
El presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu), Stefan Larenas, manifestó sus aprensiones ante la promulgación del nuevo Sernac Financiero efectuada este viernes por el Gobierno.
Según el presidente de Odecu, "hoy día existe una cantidad de injusticia en el sistema de crédito que hacen que se cumpla la ley, pero siga siendo injusto, por lo tanto el riesgo que se corre es que el Estado sea un garante de la injusticia".
En tanto, el presidente de la Asociación de Bancos, Jorge Awad, manifestó sus reparos con esta nueva normativa y sostuvo que más importante que un sello Sernac, es la solvencia de la banca.
"Este es un sello voluntario, la gente sabe lo que es los derechos del consumidor y saben lo que es la solvencia de la banca", declaró Awad.
Con esta ley se prohíben las ventas atadas de productos como créditos y cuenta corriente, con multas de hasta 750 UTM, unos 30 millones de pesos.
En caso de conflicto, las instituciones con sello Sernac deben tener un servicio de atención al cliente y si éste no queda conforme y el problema es por un monto menor a los dos millones de pesos, podrá acceder gratuitamente a un mediador, y si es por más, a un árbitro, quienes serán elegidos de común acuerdo entre una nómina elaborada por el Sernac.
