José Roa afirmó que esa materia corresponde a tribunales.
Se refirió a alumnos abandonados en Mendoza por bus que los transportaba a su gira de estudios.
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), José Roa, declaró que en el caso de estafas como la de alumnos que se quedaron sin gira de estudios luego de que el bus los abandonara en Mendoza, el organismo no tiene competencia y son los tribunales quienes deben intervenir.
"La ley del consumidor se hace cargo de empresas que cometen errores pero no de lobos con piel de oveja o delincuentes disfrazados de empresarios, eso excede con creces lo que la ley del consumidor puede hacerse cargo y ahí entra a trabajar la institucionalidad en materia penal", declaró Roa a El Diario de Cooperativa.
De esta forma, Roa se refirió al caso de los estudiantes, profesores y apoderados del Colegio Manquemávida de Santa Cruz, en la Región de O´Higgins, que perdieron los 12 millones de pesos que cancelaron por su gira de estudios que tenía como destino Camboriú, Brasil, luego de que el bus en que viajaban, de la agencia de turismo Ocoa, los abandonara en Mendoza, Argentina.
Roa afirmó que es importante informarse acerca de cómo han sido los servicios anteriores prestados por las agencias turísticas pero eso no quita la responsabilidad de las empresas en cumplir lo prometido.
