El objetivo es garantizar que los consumidores puedan decidir libremente si dejar gratificación o no, y en qué cantidad, en los casos que corresponda.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este martes que envió oficios a 10 empresas que operan máquinas de pago con tarjetas PoS (Point of sale) en Chile, solicitando información sobre si pueden evitar cobrar propina de manera automática.
Las empresas involucradas son Transbank-Webpay, Tuu, Sumup, Mercado Pago/Redelcom, Getnet, Compraquí, Klap, BCI Pagos, Kushki y Fudo.
El objetivo es garantizar que los consumidores puedan decidir libremente si dejar propina o no, y en qué cantidad, en los casos que corresponda.
La solicitud se enmarca en la discusión de un proyecto de ley que busca prohibir la petición de propinas en rubros que no correspondan a la ley, como peluquerías.
Actualmente, la temática de las propinas está regulada en el Código del Trabajo, en su artículo 64, y establece que los restaurantes, pubs, bares, cafeterías, discotecas y locales similares, que atiendan público a través de garzones, deben sugerir a sus clientes una propina de, al menos 10% en cada cuenta. Sin embargo, siempre el consumidor puede manifestar su deseo de no pagar o acceder a un monto menor.
💰Buscamos conocer si los aparatos incluyen una configuración predeterminada que sugiera propina. También pedimos antecedentes sobre la responsabilidad en la accesibilidad de estas máquinas a personas con discapacidad, entre otros aspectos
— SERNAC (@SERNAC) November 19, 2024
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