Las principales ayudas irán orientadas a sus clientes, tanto personas como empresas.
Además, se activarán los protocolos de contingencia para permitir la atención a clientes sin cédula de identidad.
BancoEstado anunció este lunes una serie de medidas de apoyo a las familias y empreas afectadas por los devastadores incendios forestales en la Región de Valparaíso.
La institución explicó que permitirá postergar seis cuotas de créditos de consumo, comerciales e hipotecarios, tanto para empresas como personas.
Este beneficio va orientado exclusivamente a los clientes afectados en las comunas de Viña del Mar, Limache, Quilpué y Villa Alemana y podrán acceder a a través del sitio www.bancoestado.cl.
En el segmento personas, para los créditos de consumo se ofrecerá la postergación de seis cuotas sin interés, mediante el aplazamiento del calendario de pago de la operación original, retomando los pagos al séptimo mes. Para el caso de los créditos hipotecarios, habrá una postergación de 6 dividendos. Ambas sin costo para el cliente.
Adicionalmente, las líneas de crédito vigentes asociadas a cuenta corriente o chequera electrónica pertenecientes a clientes afectados, con vencimientos entre los meses de febrero 2024 a julio 2024 serán renovadas automáticamente, durante dichos meses.
Respecto al segmento de empresas de menor tamaño, para los clientes que cuenten con un crédito comercial y/o reprogramaciones vigentes, también se ofrecerá la postergación de 6 cuotas.
En caso de que las operaciones sean con garantía estatal, se ofrecerá un nuevo crédito a tasa del 0,001%, a través del cual se financiará el pago adelantado de las próximas 6 cuotas del crédito original. De esta forma, el cliente retoma el pago de su la operación original al séptimo mes. Esto aplica para calendarios de pago mensuales y no mensuales.
Por su parte, las operaciones sin garantía estatal, se modificará el calendario de pago de la operación original, retomándolos al séptimo mes. Esta medida aplica para calendarios de pago mensuales y no mensuales.
Asimismo, a los clientes de crédito hipotecario de dicho sector se les ofrecerá la postergación de seis dividendos y la renovación automática de la línea de crédito en las mismas condiciones que a los usuarios del segmento personas.
En el caso de las empresas de mayor tamaño se efectuará una evaluación caso a caso.
Además de las medidas de postergación, la entidad financiera activó su protocolo de contingencia de seguros, comunicándose con los clientes de las comunas de Viña del Mar, Limache, Villa Alemana y Quilpué, para orientarlos a denunciar sus siniestros. Además, se activaron los protocolos de contingencia con las compañías aseguradoras, para instalar procesos de liquidación express en la zona afectada.
En cuanto a las sucursales móviles, BancoEstado dispondrá de vehículos destinados a la atención de los clientes en las zonas afectadas. También, se activarán los protocolos de contingencia para permitir la atención a clientes sin cédula de identidad.
Finalmente, y en coordinación con la autoridad gubernamental, se disponibilizará el Bolsillo Electrónico de Emergencia. A través de esta herramienta, se canalizará el pago de las ayudas sociales del Estado.
