La empresa reforzó su capacidad técnica y sus canales de información y contacto.
Meteorología prevé precipitaciones en gran parte de la región este lunes.
Debido al pronóstico de lluvia anunciado para este lunes en gran parte de la Región Metropolitana, Enel activó su plan preventivo para atender las posibles incidencias que pudieran afectar al sistema de distribución eléctrica.
Para ello reforzó su capacidad técnica operativa en terreno y sus canales de información e interacción con clientes.
Ante cualquier interrupción de suministro, desde la compañía recomendaron la aplicación para teléfonos móviles "APP Enel Clientes Chile", que aseguran es la forma más rápida de contactarse con ella.
Además, reforzó los canales de contacto como Fono Emergencia (600 696 0000), al igual que los de atención digital y página web, su cuenta twitter y Facebook, los que registran formalmente todos los requerimientos para ser atendidos.
La compañía cuenta con una plataforma tecnológica georreferenciada donde se puede conocer el estado del suministro eléctrico detallado por sector y resumido por comuna, y se actualiza cada 15 minutos en la página.
Según Enel, cuenta con más de 400 grupos electrógenos para la atención de casos prioritarios, los cuales son asignados a los domicilios que estén registrados como electrodependientes y que en algún momento se encuentren sin suministro eléctrico.
Asimismo, la compañía distribuyó equipos adicionales a los distintos municipios pertenecientes a su zona de concesión, 33 comunas y casi dos millones de clientes, de manera que estos también puedan asistir a pacientes electrodependientes en sus respectivas comunas.
