Oficiarán a Movistar y Wom por corte del servicio que afectó a ocho regiones

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció que oficiará a las empresas Movistar y Wom debido a la interrupción del servicio que afectó desde las 19:00 horas de este martes a ocho regiones del país.

Según detalló la autoridad, un doble corte de fibra óptica causó que se vieran afectados los servicios móviles y fijos de ambas compañías entre las regiones de O'Higgins y Aysén.

Esta falla causó además la caída de la central de Bomberos, 132, en zonas de las regiones del Maule, Biobío y La Araucanía.

🔴AVISO | La reciente caída de señales telefónicas de las compañías #Wom y #Movistar afectó la central telefónica de @BomberosdeChile 📵. Para cualquier emergencia que requiera la intervención de esta institución, se ruega llamar al 📞133 de @Carabdechile y el 📞131 del Samu pic.twitter.com/A3IMelwDdn

— Gobernación de Biobío (@GobernaBiobio) February 5, 2020

A causa de la caída de los números de emergencia 132, el Cuerpo de Bomberos de Concepción habilita el siguiente numero para el reporte de emergencias:

N° 413365872

— BomberosConcepción (@CentralCBC) February 5, 2020

Atención Pitrufquén. ONEMI informa interrupción servicio telecomunicación línea de emergencia 132 de Bomberos.
En relación a Pitrufquén, las llamadas de emergencia a Bomberos, deben canalizarse al número de celular +56 9 77495935. Gracias x su atención#PitrufquénTeCuida RT !

— MunicipalidadPitrufquén (@MPitrufquen) February 5, 2020

Reportamos problemas en líneas de emergencias 132, en caso de necesitarnos llame al 732210172.

Línea de emergencia 132 CON PROBLEMAS.

LLÁMENOS AL 732210172 en caso de emergencia pic.twitter.com/ts1umLiIJu

— Bomberos de Linares (@LinaresBomberos) February 4, 2020

Según informó Onemi, la falla en la fibra óptica se produjo por el incendio forestal "Peor es Nada", que se desarrolla en la comuna de Chimbarongo, en O'Higgins.

Subtel precisó que ha estado solicitando "reportes periódicos a las empresas afectadas, solicitando la estimación de la reposición de servicio y detalles sobre los trabajos relacionados a ese fin".

Además anunció que "oficiará a las operadoras Movistar y Wom para solicitar información más detalladas en cuanto a la causa de las interrupciones presentadas en las redes, los sistemas afectados, el número real de clientes afectados, las medidas de mitigación que llevarán a cabo para evitar nuevas interrupciones y los respectivos descuentos e indemnizaciones a los consumidores".

La autoridad además recordó que los usuarios de servicios de telecomunicaciones tienen derecho a un descuento en su tarifa mensual por toda suspensión, interrupción o alteración del servicio por causa no imputable al usuario que exceda de 6 horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas en un mes.

Informamos sobre estado de conectividad entre las regiones de O’Higgins y Aysén ➡ https://t.co/dwqq0Y1X56 pic.twitter.com/peIll7E0GX

— Movistar Chile (@MovistarChile) February 4, 2020

WOMer en estos momentos presentamos inconvenientes con el servicio de voz y navegación en las regiones: Los Lagos, Maule, Libertado B. O´Higgins, Biobío, Ñuble, La Araucania y Aysén del Gral. Carlos Ibañez del Campo. Nuestro personal técnico ya se encuentra trabajando!

— WOMTeAyuda (@WOMteAyuda) February 4, 2020

A las 05:21 horas del miércoles, la Onemi informó que el servicio de Movistar, Wom y Pacífico Cable "se encuentra restablecido en su totalidad". Esto, en base a lo informado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

"No se reportaron situaciones de emergencia derivadas de esta condición", señaló el organismo dependiente del Ministerio del Interior. 

#ONEMIInforma De acuerdo con la información de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), en relación al doble corte de la fibra óptica que da servicio de telefonía móvil se informa que el servicio se encuentra restablecido en su totalidad. https://t.co/YfJiglUdG1 pic.twitter.com/odNtFk7s9E

— onemichile (@onemichile) February 5, 2020