Innovaciones en operación y seguridad, mejor información y servicio a los pasajeros y más actividades culturales forman parte de un nuevo plan anunciado por el Metro de Santiago, que contempla 20 medidas dirigidas a "mejorar la experiencia de viaje" y estrechar la vinculación con la ciudad.
El plan contempla una inversión cercana a los 400 millones de dólares. Entre sus principales puntos destaca la extensión del servicio expreso a toda la Línea 5 y un "fortalecimiento de la estrategia operacional en horario punta".
Se instalarán también pantallas informativas en los accesos de las estaciones más demandadas y en todos los andenes de las Líneas 2 y 5.
En materia de seguridad, se creará una comisaría de Carabineros al interior de la estación Baquedano, lo que implicará un aumento de la dotación policial; se potenciará la coordinación con la PDI y se implementará un "plan de buena convivencia para reforzar las buenas conductas entre los pasajeros", que contempla la "generación de una campaña por el respeto de todos los clientes".
En esa línea, también se iniciará un "programa de visitas de la comunidad a los piques de las nuevas Líneas 3 y 6, y la creación de la Escuela de Pasajeros de Metro".
En el ámbito de cultura se desarrollarán "intervenciones permanentes, como actividades en estaciones los primeros sábados de cada mes, galas musicales con artistas consagrados y un programa de músicos emergentes".
Aire acondicionado en 2015
El plan fue dado a conocer en la víspera por el ministro de Transportes, Andrés Gómez- Lobo; y el gerente general de Metro, Ramón Cañas.
"Es una preocupación permanente ir mejorando la experiencia de viaje en el transporte público tanto en superficie como bajo la superficie", afirmó Gómez-Lobo.
El secretario de Estado destacó que "de aquí a un año todos los trenes de la Línea 1 van a contar con aire acondicionado", lo que permitirá disminuir la temperatura normal en siete grados Celsius.
Estos equipos se activarán cuando la temperatura al interior del tren supere los 24 grados y el fin de los trabajos está considerado para noviembre del 2015.
"También comenzó el programa de renovación de todos los trenes de las líneas 2 y 5, que se van a renovar y también van a contar con aire acondicionado", y se estudia la posibilidad de extender las líneas 3 y 6, actualmente en construcción.
"Está dentro del programa de Gobierno –y dentro de los primeros 100 días se van a iniciar los estudios técnicos y económicos- expandir la red más allá de las dos nuevas líneas que ya están en construcción: una extensión hacia Quilicura y una extensión hacia el sur (de la capital); hacia El Bosque y San Bernardo, y una extensión hacia Bajos de Mena, en Puente Alto", dijo Gómez-Lobo.
En qué consiste el plan de acción
1. Mejor oferta de transporte
• Flota completa de trenes de L1 con aire acondicionado. Ya están en operación los primeros trenes de los 35 que remodelamos para que toda la flota de la Línea 1 cuente con este equipamiento.
• Estrategia operacional en Hora Punta, que considera la inyección de trenes en las estaciones más demandadas y la programación de la llegada de los coches en puntos de combinación.
• Extensión de la Operación Expresa a toda la Línea 5. Desde este lunes 14 de abril se ampliará el servicio desde Pudahuel hasta Plaza de Maipú reduciendo el tiempo de viaje y aumentando la oferta en el tramo Plaza de Maipú-Pudahuel.
• Inicio de la modernización de los trenes más antiguos de la red (NS 74) haciéndolos más eficientes en consumo de energía, incorporándoles aire acondicionado y reconfigurándolos a formaciones más largas. Segundo semestre 2014.
2. Menores tiempos de combinación
• Mejoramiento del flujo de pasajeros en estaciones de alta afluencia (La Cisterna, Vicente Valdés y Santa Ana), facilitando la circulación de pasajeros en sector boletería y distribución de usuarios en andenes, permitiendo menores tiempos de combinación. Segunda quincena de mayo 2014.
3. Más información
• Instalación de pantallas en accesos de las 16 estaciones más demandadas, para conocer el estado de la operación antes del ingreso a la red. Segundo semestre 2014.
• Implementación de pantallas informativas en andenes de Líneas 2 y 5. Primer semestre 2014.
• Implementación del sistema automatizado de mensajes pregrabados en el 100% de los trenes de Líneas 2 y 5. Primer semestre 2014.
4. Más accesibilidad
• Inicio de puesta en operación de 21 nuevos ascensores en estaciones de Líneas 1 y 2 durante 2014. Segunda quincena de mayo 2014.
5. Comisaría en Baquedano
• Creación de la 1ra. Comisaría de Carabineros al interior de Metro en estación Baquedano y aumento de la dotación, lo que permitirá fortalecer la prevención del delito y brindar apoyo inmediato ante emergencias en la red, entre otros beneficios.
6. SMS 1411
• Implementación de servicio SMS gratuito que complementa al fono denuncia 1411. Primer Semestre 2014.
7. Trabajo PDI
• Coordinación permanente con PDI: Difusión de campañas informativas en la red y plan conjunto en materia de seguridad.
8. Plan "Buena Convivencia"
• Implementación de Plan de Buena Convivencia orientado al reforzamiento de mejores conductas entre pasajeros y enfrentar la práctica de actividades ilícitas, como comercio ambulante. Primer Semestre 2014.
9. Prevención de accidentes
• Campaña de prevención de accidentes en la red para que los pasajeros tengan un viaje más seguro. Primer Semestre 2014.
10. Vinculación con la ciudad
• Vinculación con la ciudad a través de la implementación de medidas operacionales para facilitar el acceso de las personas a eventos que mueven a Santiago: Maratón de Santiago, Fiestas Patrias y Año Nuevo.
11. Metro para Todos
• Campaña por el respeto a todos los pasajeros, en conjunto con otras organizaciones. Primer Semestre 2014.
12. Líneas 3 y 6
• Inicio del programa de visitas de la comunidad a piques del proyecto de Líneas 3 y 6. Primer semestre 2014.
13. Escuela de Pasajeros
• Educación para niños y personas adultas a través de la Escuela de Pasajeros. Primer semestre 2014.
14. Ahorro de energía
• Ahorro de energía: sustitución del sistema de iluminación en 18 estaciones de Línea 1 y apagado de soportes publicitarios no comercializados, entre otras iniciativas.
15. Sostenibilidad
• Desarrollo de la Estrategia de Sostenibilidad dando continuidad al trabajo desarrollado por Metro.
16. Más puntos Bip!
• Adjudicación red de carga, y venta remota e instalación de tótem en el retail, facilitando el acceso de nuestros pasajeros a los sistemas de carga y llegando a lugares que actualmente no cuentan con puntos de carga. Segundo semestre 2014.
17. Torniquetes especiales y Sistema de Información Audible
• Mayor facilidad para personas con movilidad reducida, instalando torniquetes especiales para acceder a los andenes y ampliando a nuevas estaciones el Sistema de Información Audible Te Guio.
18. Club Metro
• Renovación del portafolio Club Metro, aumentado los beneficios para sus socios.
19. Intervenciones permanentes de cultura
• Intervenciones de cultura en estaciones los fines de semana.
• Intervenciones mensuales de Música de Estación.
• Programa de Músicos Emergentes.
• Galas de estación en formato íntimo con artistas consagrados
20. Guía Cultural
• Guía de recorridos culturales por MetroArte, para conocer las distintas instalaciones artísticas que se encuentran de manera permanente en la red. Primer semestre 2014.
