EFE Sur y espacios inclusivos del Biotrén: Los demás pasajeros no respetan

Tras las denuncias de usuarios de sillas de ruedas, quienes acusaron que los pasajeros del Biotrén no respetan el vagón preferente y los dejan abajo del transporte público, desde el Gobierno, el seremi de Transportes en el Biobío, Héctor Silva, afirmó que "se le ha hecho ver a EFE la necesidad de poder prever situaciones como estas en la medida de lo posible". Desde la empresa, en tanto, el gerente de Clientes de EFE Sur, Gonzalo Cueto, recalcó que se han implementado protocolos, accesos y espacios preferentes", sin embargo, "ninguna de estas medidas va a funcionar si las personas no las toman en consideración", por lo que hizo un llamado "a todos los demás pasajeros a respetar".