La empresa postuló en su momento que a través de los términos y condiciones de Disney+, las personas suscritas no podían llegar a tribunales por cualquier reclamación.
El conflicto legal entre Disney y Jeffrey Piccolo, quien demandó a la compañía por la muerte de su esposa, se logró destrabar luego que la empresa buscara desestimar la acción judicial en base a los "Términos y Condiciones" de su plataforma de streaming, Disney+.
El hecho se hizo público luego que se revelara que el equipo jurídico de la empresa de Mickey Mouse pidiera frenar la demanda de Piccolo por la muerte de la médico Kanakporn Tangsuan, quien sufrió una anafilaxia después de comer en el pub irlandés Raglan Road, en Disney Springs (Orlando, Estados Unidos), en octubre de 2023.
Según Piccolo, la mujer de 42 años tenía una alergia grave a los lácteos y frutos secos, por lo que informó al restaurante de sus necesidades dietéticas. El local le aseguró que le podían preparar la comida sin esos alimentos, sin embargo, más tarde tuvo una reacción alérgica aguda en Planet Hollywood y fue traslada al hospital local, donde murió.
Ante la acción judicial, Disney argumentó que el hombre se subscribió en 2019 a Disney+, cuyos "Términos y Condiciones" señalan que "requiere que los usuarios arbitren todas las disputas con la empresa", es decir, buscar una solución alternativa al conflicto y no llegar a tribunales.
No obstante, dado el escrutinio público y las circunstancia de la demanda, el presidente de Disney Experiences, Josh D'Amaro, señaló a CNN que se retractarán de la clausula –que impide a los suscritos a demandarlos- por esta vez.
"Con circunstancias tan singulares como las de este caso, creemos que esta situación justifica un enfoque sensible para acelerar una resolución para la familia que ha experimentado una pérdida tan dolorosa", dijo D'Amaro.
En esa línea, aseveró que Disney "decidió renunciar a nuestro derecho al arbitraje y que el asunto proceda en los tribunales".
Piccolo busca una compensación por daños y perjuicios superiores a los 50 mil dólares, alrededor de 46 millones de pesos, por la muerte de su esposa.
