Empresa sostuvo que reclamos corresponden al 0,4 por ciento de sus clientes.
"A nuestro juicio es un porcentaje menor comparado a otras empresas nacionales e internacionales", indicó la firma.
La empresa aseguró que los reclamos son muy menores.
La cadena de gimnasios Pacific Fitness respondió a la demanda colectiva presentada por el Sernac debido a los 506 reclamos que el organismo recibió entre enero y agosto de este año por una serie de incumplimientos de condiciones ofrecidas y por la existencia de cláusulas abusivas.
A través de un comunicado, la firma bajó el perfil a las denuncias, asegurando que se trata de un porcentaje muy menor respecto al total de clientes que posee.
"Pacific cuenta hoy con más de 140.000 clientes activos lo que representaría un 0,4 por ciento de clientes disconformes con nuestro servicio, a nuestro juicio es un porcentaje menor comparado a otras empresas nacionales e internacionales", indicó la empresa.
"De todas maneras seguiremos trabajando para reducir el número de reclamos acogiendo las indicaciones y solicitudes del Sernac", añadió la firma.
Cabe recordar que en el año 2012, el Sernac ya había presentado una demanda colectiva contra la misma empresa, aunque en esa ocasión se debió al cierre de las sucursales de Ñuñoa y Vitacura y también por la existencia de cláusulas abusivas, situación por cual aún se espera que los tribunales dicten sentencia.
