Ley del Consumidor: Sernac estudia mejoras tras caso de automotora Hart

Alberto Undurraga dijo que estaba "preocupado" por el caso de la empresa Hart, porque existen personas a quienes se les entregó cheques sin fondos, así como se desconoce el paradero de algunos vehículos. Agregó que en estos casos "corresponde ir directo a los tribunales de Justicia, eso supera cualquier acción de mediación que haga el Sernac en la materia. Hay otro tipo de problema, que además se puede estar dando en otro tipo de automotoras, a la gente que se le demora la transferencia (de la propiedad de un vehículo) en una empresa que está en marcha, naturalmente que para esa situación contractual está el Sernac". El funcionario recordó que la nueva ley del Consumidor que estudia en este momento el Senado nació a raíz de la imposibilidad del servicio de presentar acciones civiles contra constructoras en los casos de inundaciones, por lo que esta situación es "el momento para hacer los cambios". El Sernac -confirmó Undurraga- ya se contactó con la empresa y con el 33° juzgado del Crimen de Santiago para obtener una información más clara y poder entregar recomendaciones a los consumidoras y para ver "qué aspectos regulatorios, qué aspectos normativos tienen algún tipo de vacíos y que sea necesario llenar ahora que estamos discutiendo la ley del Consumidor". Finalmente, el director del Sernac criticó la forma en que actuó la automotora Hart para solucionar sus problemas de liquidez, porque lo que "no se puede hacer nunca es dar cheques sin fondos, lo que no se puede hacer nunca es apropiación indebida" y comentó que existen mecanismos legales -como la quiebra- para finiquitar una compañía sin perjudicar a los trabajadores y clientes.