Alberto Undurraga dijo a Por la Mañana en Cooperativa que la nueva legislación del consumidor despachada por el Congreso Nacional sólo buscar que se respeten los derechos de los chilenos.
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Alberto Undurraga, comentó que con el despacho del nuevo texto legal que regula las transacciones comerciales "no van a subir los precios, porque lo que se trata es, simplemente, que se respete la ley". El funcionario destacó que a partir de su promulgación, los consumidores podrán conocer los detalles del contrato que firman o de la compra que realizan.
Undurraga señaló que estaba "muy contento" por la aprobación de "una ley que beneficia a los 15 millones de chilenos, porque todos somos consumidores".
"Lo que se trata es que los consumidores tomen las decisiones de forma informada (...) muchos de ellos no podían hacerlo porque la letra de los contratos era muy pequeña, se determina entonces un tamaño mínimo de letra en los contratos de adhesión, de 2,5 milímetros, basados en la experiencia internacional", recordó Undurraga sobre uno de los aspectos más relevantes del texto.
Además, detalló que la posibilidad de desistirse de una transacción estará autorizada –dentro de los 10 días siguientes– sólo para los casos de:
Vacaciones de tiempo compartido.
Matrículas universitarias.
Ventas por internet.
Esto, explicó, porque son las situaciones en que más irregularidades se han detectado, respecto de abusos de los ofertantes.
Finalmente, destacó que en el caso de las compras a crédito, "se obliga a que en la boleta o comprobante de compra esté la tasa de interés".
