Los pobladores acusaron cobros indebidos por casi 300 millones de pesos, que la transnacional justificó por el robo de cables que "entorpece" la facturación mensual.
Cincuenta y cuatro vecinos de Cerro Navia, acompañados de la alcaldesa Cristina Giradi, interpusieron una demanda colectiva en la Justicia civil contra la empresa Telefónica, acusandola de cobros indebidos en sus cuentas mensuales.
Los pobladores indicaron que en los últimos cuatro meses se han visto afectados por cobros que no corresponden a los servicios de telefonía fija, móvil o internet, los que llegan a una cifra cercana a los 300 millones de pesos.
La alcaldesa Girardi indicó que Telefónica está abusando de los consumidores mediante distintas estrategias.
"Hay una tarjeta prepago que hoy día es un nuevo sistema que tiene Telefónica y que tiene vencimiento. Si la persona compra esa tarjeta, y el servicio se corta, es tarjeta se vence y Telefónica tampoco devuelve la plata", ejemplificó.
La jefa edilicia del Partido por la Democracia (PPD) subrayó que Telefónica "está robando por distintos lados, a través de los cargos fijos, de las cuentas de internet y de estas tarjetas de prepago".
Una de las afectadas, Flora Rodríguez, señaló que no se les puede culpar a ellos por el robo de los cables del tendido telefónico para justificar los errores de facturación en su contra, como señaló la transnacional.
"Ellos nos culpan de que nosotros nos hacemos un autorobo y es falso, muy falso, porque hemos vigilado quienes nos roban los cables, hemos denunciado y no hacen nada", sostuvo.
Los vecinos y Telefónica sostuvieron una serie de conversaciones que no prosperaron en un acuerdo formal, según los demandantes.
En tanto, la empresa de comunicaciones, por medio de su jefa de prensa, Edith Flores, indicó que están en la búsqueda de solucionar el problema del hurto de cables.
"El robo es realmente un problema serio que nos afecta como empresa y pero especialmente a clientes de algunas comunas", sostuvo Flores, quien evitó referirse al contenido de la demanda, tras argumentar no tener conocimiento de la misma.
La demanda de clase o colectiva está interpuesta sobre la base de la Ley del Consumidor, por lo cual quedará radicada en un Juzgado Civil de la capital. (Cooperativa.cl)
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